Prenotazioni
Villas-in-tuscany.it è un sito di proprietà di Hill Towns Tours, Tour operator specializzato nel promuove e concludere locazioni di ville private con piscina, appartamenti ed Agriturismi in nome e per conto dei proprietari dei suddetti immobili.
Per prenotare con villas-in-tuscany.it è richiesta la sottoscrizione di un contratto di affitto turistico contenente in modo chiaro ed esplicito i termini e le condizioni della prenotazione e, successivamente, il pagamento di un acconto pari al 30% del totale, da effettuarsi tramite bonifico bancario o carta di credito. La prenotazione si ritiene valida soltanto all’arrivo del fax con la ricevuta bancaria attestante l'avvenuto pagamento e sarà immediatamente confermata via e-mail con l' invio del voucher. Il restante 70% dovrà essere saldato non oltre 30 giorni prima dell'arrivo.
Se la prenotazione avverrà nei 30 giorni precedenti l’inizio della locazione, il relativo ammontare dovrà essere interamente versato al momento della conferma di prenotazione.
Voucher
Nel Voucher emesso da Hill Towns Tours dopo il ricevimento dell'acconto pari al 30% del totale saranno indicati l’itinerario per raggiungere il luogo di consegna delle chiavi, l'indirizzo dei nostri uffici e i contatti del personale preposto a fornire assistenza durante il vostro soggiorno. Il Voucher è valido esclusivamente per i nominativi in esso contenuti. E’ fatto divieto di cedere ad altri il voucher o di presentarsi in numero di persone superiore a quello indicato nel voucher. Qualsiasi sostituzione di persona durante il periodo di locazione è vietata, se non preventivamente concordata con Hill Towns Tours. L’inosservanza di tali clausole darà diritto al proprietario dell’immobile di rifiutare l’accesso al cliente nell’unità abitativa locata.
Reclami
Tutte le strutture persenti in Villas-in-tuscany.it sono periodicamente controllate dal personale di Hill Towns Tours e le descrizioni presenti nel sito sono redatte con attenzione ed in perfetta buona fede. Qualora, eccezionalmente e a insaputa di Hill Towns Tours fossero state apportate modifiche agli alloggi locati, quest’ultima si adopererà tempestivamente per risolvere ogni problema. Eventuali reclami dovranno pervenire ai nostri uffici, via fax al numero +39 0575 601046 entro 48 ore dall’arrivo del cliente. Hill Towns Tours si riserva di verificare sul posto e durante la permanenza del cliente, tramite un suo incaricato le motivazioni del reclamo, ed il cliente da parte sua si obbliga a concedere a Hill Towns Tours il tempo necessario per cercare di risolvere l’eventuale problema. In caso di comprovata impossibilità a risolvere il problema i clienti verranno rimborsati del prezzo di locazione qualora sussistano cause oggettive di grave inadempienza contrattuale. Hill Towns Tous non riconosce come cause motivate di reclamo eventi atmosferici, punture di insetti, mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende dagli enti fornitori del servizio.
Cause Forza maggiore
Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, Hill Towns Tours si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori, o in casi estremi di annullare la prenotazione rimborsando al turista l’importo pagato per la locazione senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. L’accettazione del nuovo alloggio estingue ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste di qualsiasi genere.
Cancellation policy
La percentuale di cancellazione sarà applicata sull'intero importo della prenotazione:
dalla prenotazione a 30 giorni prima dell'arrivo 30%
da 29 giorni a zero ore prima dell'arrivo 100%
Fondo di garanzia
Il Fondo Nazionale di Garanzia (decreto legislativo n. 206/05, art. 100 del Codice del Consumo) è stato istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso del contratto di viaggio e provvede al rimborso del prezzo versato dal consumatore, in caso di insolvenza o fallimento dichiarato dal venditore (tour operator o agenzia di viaggi) o dall’organizzatore.
Assicurazione
Hill Towns Tours in adempimento alle leggi vigenti (Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio C.C.V. di cui alla Legge Italiana del 27.12.77 n. 1084 e Direttiva CEE 90/314 del 13.06.90) e al fine di tutelare i propri clienti ha stipulato con il gruppo Allianz-Ras la seguente polizza: Polizza Assicurativa di responsabilità Civile e copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno, ai sensi dell’Art. 13 della Legge Regione Toscana n. 16/94 e successive modifiche ed integrazioni e con i massimali stabiliti e approvati dalla Giunta Regionale Toscana con delibera n. 5823 del 30/05/94.
